26/10/13

La importancia de registrar tu marca

Cuando uno decide abrir una empresa, le pone un nombre que trate de comunicar el “qué hacer” de la empresa o bien una imagen que tenga alguna relación con ella, otros simplemente eligen una imagen porque les gusta, en cualquiera de las dos alternativas que se elija, debemos tener claro que esa imagen es la que nos identificará ante los demás, esto es, si no recuerdan la marca como tal recordarán la imagen o composición de los colores que decidimos colocar en nuestro dibujo.
Este dibujo, distintivo, nombre o combinación será “la marca” por medio de la cual los clientes nos identificarán, el hecho de que esa marca permita que nos identifiquen y diferencien, genera una responsabilidad de nuestra parte, esa responsabilidad es hacer lo posible para que nadie más allá de nosotros utilice un distintivo igual o similar al nuestro.
El problema inicia cuando no ponderamos o valoramos de forma adecuada esa protección, como elemento de reflexión te invito a imaginarte cómo será tu empresa o negocio en diez años, quiero suponer que te la imaginas con más ventas, mejores instalaciones, quizá a un familiar directo trabajando en ella; cuando están tú y tu familia disfrutando de los beneficios de tú trabajo, cuando de repente alguien toca tu puerta, atiendes y recibes una notificación de otra empresa en la cual te indica que debes cambiar de nombre o marca, te dan 30 días para hacerlo, en caso de no hacerlo debes pagar el 30% de todos tus ingresos durante esos diez años, debido a que has utilizado una marca que es propiedad de ellos. ¿Qué harías?   
Bien, a ese dilema me enfrente en febrero de 1989 cuando un abogado tocó mi puerta y me entregó un oficio en el cual una compañía de telefonía móvil me indicaba que debía renunciar a mi nombre comercial o pagarle regalías, como no tenía registrada mi marca tuve que ceder y cambiar mi nombre o marca comercial, misma con la que había trabajado desde 1984 y tenía clientes y una facturación promedio de $300,000 mensuales, en el cambio de nombre perdí muchos clientes.
A partir de esa fecha tomé conciencia de la importancia de registrar la marca, la pérdida de clientes y credibilidad ante ellos fue un duro golpe del cual tardé en reponerme. Esa fue la razón por la cual aprendí el proceso del registro de una marca, sé la importancia que eso implica y el grado de involucramiento emocional que ésta tiene con el emprendedor, al no ser abogado
A  continuación explicare los diversos tipos de marcas que podemos registrar ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial,a sí como elementos de importancia:

  • Marca Nominativa, es cuando sólo se hace el registro del nombre como tal, sin un arte específico o diseño, sólo el nombre como tal, por ejemplo en  mi caso: FULCRUM

  • Marca Innominativa: Cuando la marca es sólo una imagen, dibujo o trazos, incluye colores y formas definidas, no incluye palabras ni nombres. por ejemplo en mi caso antes eran dos columnas ahora es un triángulo gris acero con difuminado a la izquierda

  • Marca Mixta: Es la combinación de las dos anteriores, por ejemplo es la forma en que quedará registrada mi marca ahora que acabo de renovar la imagen




  • Desde mi punto de vista siempre es mejor hacer el registro de marca en forma mixta, esto es que incluya nombre y forma, la forma desde el punto de vista mercadológico permite morfolizarla y generar un personaje que permita ser utilizado en promociones diversas.
  • Cualquier cambio realizado a la marca se debe registrar, y que la marca debe actualizarse cada cinco con un máximo de diez años, esto impedirá que envejezca.
  • Los registros de marca tienen una vigencia de diez años, al término de los cuales se debe renovar.

26/4/13


La ley de las 5 U’s

Por Armando Iván Flores Motta

 

Hace años tomé un curso de mercadotecnia en Nacional Financiera,  en él escuché por primera vez la “Ley de las 5 U’s de la ubicación”, sin embargo al leer la explicación, decía: ”Lo más importante de un negocio es la Ubicación, ubicación, ubicación, ubicación y ubicación” al preguntarle al facilitador porque repetía tantas veces ubicación explicó que era una forma metafórica de enfatizar la importancia de la ubicación para un producto. De ahí a la fecha he encontrado referencia y menciones de ella en muchos libros y cursos, sin embargo  en todos siempre se limitan a explicar que la repetición en un énfasis de su importancia. En esta ocasión quiero presentarles mi propuesta de dicha ley, pues hace algunas semanas, comprendí cabalmente dicha ley, dimensioné cada una de las u’s a partir de las asesorías a emprendedores que he dado durante al menos 20 años, me permito compartirlas con ustedes y espero que les sirvan.

Para comprender la importancia y dimensión de la “ley de las cinco U’s”  debemos romper el paradigma de pensamiento bidimensional para entrar al pensamiento tridimensional, en el paradigma anterior la ubicación del negocio se determinaba por el lado de la acera, sentido de circulación vehicular y finalmente distancia a la esquina de la cuadra, siendo preferible estar lo más cerca a la esquina de calle. Gracias a las concentración de los locales comerciales concentrados en plazas, se han incrementado dos variables nuevas que permite explicar de forma más clara la ley de las cinco U´s al agregar las variables  “altura” y “distancia al acceso principal”. Consideremos que vamos a abrir un negocio en un local comercial, debemos considerar 5 elementos de ubicación:

 

1ª U Ubicación en referencia al sentido de circulación de la avenida o calle.

Para que esta U sea realmente relevante, el negocio debe estar en un cruce de dos calles, pues si está en el sentido de una de las calles que cruzan, siempre estará visible para los pilotos y pasajeros de los autos, lo “ideal” es que el local debe estar de frente a los vehículos de las dos calles cuando el auto llegue al crucero. En caso contrario  la única oportunidad de ser visto es por medio de los espejos retrovisores del auto, con la posibilidad de que sea difícil el regresar o detenerse, situación que interrumpirá el proceso de venta. Debes elegir un local que dé de frente al sentido de circulación vehicular de al menos una de las calles, lo ideal es que esté de frente al sentido de circulación de las dos, es decir en la esquina.

 
2ª U Sol/Sombra.


Es bien sabido que las personas prefieren caminar por el lado de la calle que tiene sombra, si tu negocio cuenta con una vitrina o aparador, en ellos presentas al peatón que pasa frente a tu negocio un producto de compra por impulso, si le da la sombra durante la mañana, el posible comprador al ver el producto querrá comprarlo, sin embargo va a su trabajo, por lo que decide comprarlo de regreso. Al regresar y pasar frente al local el sol da de lleno en la vitrina, razón por la cual el caminante seguramente caminará por la acera de enfrente, y si camina por la acera de la tienda, y la vitrina está tapada por la lona o cubresol para que no se dañe el producto,  el comprador posiblemente no verá el producto y se seguirá de frente. Debes elegir un lado de la calle en el que el sol no le dé de frente a la hora de mayor tráfico peatonal.
 

3ª U Nivel o piso de ubicación Altura del local respecto al suelo


Gracias al transporte elevado y segundos pisos en las vialidades, la altura del piso influye para poder impactar al grupo objetivo, Sin embargo en una plaza comercial en el segundo y tercer piso deben ir elementos de compra por ruta central, sólo así se asegura que el cliente se desplace hasta los últimos niveles de altura, por eso es común encontrar tiendas de computación o electrónica en los niveles elevados de las plazas comerciales. Si en los niveles superiores se juntan tres tiendas de compra por ruta central, podrán sobrevivir tiendas de ruta periférica en dichos niveles, esto gracias al tráfico generado por las primeras.


  U Distancia o cercanía al paso peatonal o acceso principal.


La distancia del acceso principal al local influye en la compra de forma directamente a la privacidad o valores morales del servicio, por ejemplo, las tiendas de piercing o tatuajes, por lo regular son las que están ubicadas en las zonas más alejadas del acceso principal y en algunos casos llegan a  tener un acceso privado, ajeno a la plaza comercial. También es común esta ubicación lejos del acceso principal en los servicios que impliquen ropa especial, como los spas,  gimnasios, o incluso casinos. Piensa en esto si tu negocio  ofrece servicios en los que se debe utilizar ropa especial.

 
5ª U Ubicación en la cuadra con respecto a la esquina,


Es común que en las calles se generen polos de atracción comercial en los cuales varios proveedores del mismo producto o servicio se conjunten, en este caso, la ubicación privilegiada es la más cercana a la esquina de la calle, pues el comprador común trata de desplazarse lo menos posible para encontrar sus satisfactores, así que seguramente si el negocio está ubicado al centro de la cuadra deberá manejar una estrategia de precios más atractiva que los ubicados en los extremos de la cuadra.

 

En conclusión la ubicación del local, es un uso estratégico basado en el proceso de compra o bien la ruta utilizada para realizar la compra, visión que cambia el concepto pasivo de la ubicación, para volverla un elemento estratégico de comunicación.